FAQ

Q 完成までの日数は何日ですか?
A 素材ご提出後3週間~1ヵ月程度ですが、お急ぎの場合には可能な限り早急に対応しています。 時期によっては1-2週間での完成なども可能ですので、お問い合わせください。 (特急料金はかかりません)
Q DVD納品ですか?
A DVD納品となり下記規格で作成します。 ■DVD(DVD-R、DVD-video形式) ■アスペクト比16:9 (4:3ご希望の場合、上下に黒バー付き) ■映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)あり ■映像内テキストは80%のセーフマージン内 ■メニュー画面無し (2種類ご注文の場合、2枚のDVDで納品)
Q 写真枚数を増やす事は出来ますか?
A プロフィールムービーは「写真追加オプション」の購入により、追加が可能となっております。 オープニングムービーは写真追加が難しいのですが、ご自身で2枚を1枚にコラージュした画像を1枚のお写真として使用可能です。
Q 4:3の画面サイズで制作は可能ですか?
A 画面の上下に黒いバーを付ける形で4:3の映像として制作可能です。ご注文時と素材ご提出時に、その旨明記をお願いします。
Q BGMを変える事は可能ですか?
A プロフィールムービーは曲の変更が可能です。 当方にて著作権フリーBGMを30曲ほど用意していますが、市販楽曲はISUM登録楽曲を利用可能です。ご購入時に「ISUM申請料金」オプションを曲数分ご購入ください。 オープニングムービーは曲に合わせた編集の為、あまりおすすめしておりませんが対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
Q スマートフォンのみで準備可能ですか?
A スマートフォンのみで可能です。 お写真はメール添付でお送りいただき、コメントもメール本文にご記載で大丈夫です。 プリント写真しか無いお写真は、スキャンアプリ等をご利用ください。

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SHOPGUIDE

ご注意点

◆制作期間は通常3週間~1ヵ月程度となります。 お急ぎの際は注文前に「商品名」を記載しお問合せください。 ◆迷惑メール設定をされている方は、 下記2つのアドレスの受信許可設定をお願いします。 【当店】photo@wedding-dvd.net 【BASE】noreply@thebase.in ◆納品はDVDとなります。 ※DVD-R、DVD-video形式 ※画面アスペクト比16:9  (ご希望の場合、上下に黒バーを付け4:3も可能) ※最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)あり ※テキストは基本的に80%のセーフマージン内 ※メニュー画面無し(2種類ご注文時はDVD2枚納品) ◆営業時間 ・平日 9:00~17:00 (土日祝はお休みとなります)

ご注文の流れ

ご注文後の自動送信メールにて 注文内容とお支払い情報をご確認ください。 ↓ 2営業日以内にメール添付にて 素材準備内容を記載した資料をお送りします。 ↓ メールに記載の提出日程までに、 素材をメール添付orウェブストレージにてお送りください。 ↓ 素材到着後、約2-3週間ほどで 「確認用映像」のURLをメールしています。 ↓ 「確認用映像」にて修正箇所がある場合、 軽微な修正(コメント変更5箇所以内程度)は 無料でお引き受けしています。 その他の変更は修正料金(1箇所¥1,100) が発生する場合があります。 ↓ 「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、 DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。 (ご希望の場合は会場宛に送付も可能)

お支払方法

銀行振込・コンビニ決済がご使用頂けます。 コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は ご注文後、ショップ(BASE)からの自動メールに記載があります。 入金期限が過ぎますと、自動キャンセルとなります。 キャンセルになった場合は、 再度同じ商品をご注文頂き、その旨をご連絡ください。

キャンセルについて

◇素材提出前かつ入金前はキャンセル料金は発生しませんが、 入金済み(素材提出前)で返金がある場合、 返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、 お買い上げ金額の10%を差し引いての返金となります。 ◇素材提出後のキャンセル キャンセルは承る事が出来ませんが、 変更は内容によっては可能な場合もございますので、 詳細をメールにてお問い合わせください。